Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều thuộc quyền kiểm soát của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
win5506 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập OTP đăng nhập đến khi giao dịch MoMo hoàn tất, mỗi bước đều đi qua lớp xác minh riêng biệt.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin truyền qua kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhóm vận hành được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể. Không có quyền truy cập tùy tiện.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật tại khu vực truy cập. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và mở cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trực tiếp qua kênh này.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang được lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có nhiều điểm cần làm rõ. Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất từ người dùng tại Việt Nam.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Không chia sẻ cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Một số đối tác xử lý thanh toán có thể nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để hoàn tất nạp rút, theo đúng quy trình bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem danh sách dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang đó.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.